Vérification du compte (KYC) sur zolobet : déroulé, déclencheurs et délais
Sur zolobet, la vérification KYC sert à confirmer l’identité, l’adresse et, si nécessaire, le moyen de paiement avant certains retraits ou en cas de contrôle de sécurité.
- Identity (ID/Passport): zolobet demande une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte nationale d’identité). Le nom, la date de naissance et la photo doivent correspondre aux informations du profil, et l’image doit être en couleur, nette, sans bords coupés ni reflets.
- Address proof: zolobet demande un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois : facture d’électricité/gaz/eau, facture internet fixe, avis d’imposition, ou attestation de droits d’un organisme public. Le document doit afficher le nom complet et l’adresse en France, identiques à ceux du compte.
- Payment method: zolobet peut demander une preuve du moyen de paiement utilisé pour les dépôts, surtout avant un premier retrait. Pour une carte visa ou mastercard, une photo de la carte peut être requise avec le numéro masqué (laisser visibles les 4 derniers chiffres) et le code de sécurité masqué ; le nom du titulaire et la date d’expiration restent visibles. Pour un portefeuille comme skrill, neteller ou paypal, une capture d’écran du compte montrant le nom et l’adresse e-mail, ainsi qu’un extrait de transaction lié au dépôt, peut être demandée.
La vérification est demandée au premier retrait, après un changement d’informations sensibles (nom, adresse), en cas de dépôt/retrait jugé atypique par les contrôles internes, lors d’une tentative de retrait vers un moyen de paiement différent, ou si les documents fournis sont illisibles et doivent être remplacés.
Le dépôt des documents se fait depuis l’espace compte, rubrique vérification, via téléversement de photos ou de fichiers. zolobet refuse les captures trop compressées, les documents expirés, les scans partiels et les justificatifs modifiés.
Le délai de traitement annoncé se situe entre 24 et 72